न्यू कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 आज लागू हुआ – जानिए इससे आपको क्या फायदा होगा

नवगठित उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, तीन दशकों से अधिक पुराने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की जगह, सोमवार (20 जुलाई) से लागू होगा।

नए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 में प्रशासन की प्रक्रिया को संशोधित करने और फर्मों द्वारा मिलावट और भ्रामक विज्ञापनों के लिए जेल की अवधि सहित कठोर दंड के साथ उपभोक्ता विवादों के निपटारे की मांग की गई है।

अन्य बातों के साथ, यह बिल एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देने, उनकी सुरक्षा करने और उन्हें लागू करने के लिए एक केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) की स्थापना का प्रस्ताव करता है। CCPA अनुचित व्यापार प्रथाओं से उत्पन्न होने वाली उपभोक्ता रोक को रोकने के लिए हस्तक्षेप करेगा। एजेंसी क्लास एक्शन भी शुरू कर सकती है, जिसमें रिकॉल लागू करना, रिफंड और उत्पादों की वापसी शामिल है।

विधेयक में सरलीकृत विवाद समाधान प्रक्रिया की भी परिकल्पना की गई है, जिसमें मध्यस्थता और मामलों की ई-फाइलिंग का प्रावधान है। उपभोक्ता अपने निकटतम न्यायालय में मामले दर्ज कर सकेगा, जिसमें वह रहता है। उपभोक्ता कहीं से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उन्हें अपने मामलों का प्रतिनिधित्व करने के लिए वकील को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है। मध्यस्थता के लिए, नियमों में सख्त समयरेखा तय की जाएगी।

भ्रामक विज्ञापनों पर जेल अवधि और निर्माताओं के लिए जुर्माना का प्रावधान है। मशहूर हस्तियों के लिए जेल का कोई प्रावधान नहीं है, लेकिन अगर वे भ्रामक पाए जाते हैं तो उन्हें उत्पादों का समर्थन करने पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है। पहली बार उत्पाद देयता से निपटने के लिए एक विशेष कानून होगा। एक निर्माता या उत्पाद सेवा प्रदाता या उत्पाद विक्रेता अब दोषपूर्ण उत्पाद या सेवाओं में कमी के कारण लगी चोट या क्षति की भरपाई के लिए जिम्मेदार होगा।

उपभोक्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन न हो यह सुनिश्चित करने के लिए क्लास एक्शन लॉ सूट का भी प्रावधान है। प्राधिकरण के पास एक निर्माता या 10 लाख रुपये तक के जुर्माना और झूठे या भ्रामक विज्ञापन के लिए दो साल तक कारावास की सजा देने की शक्ति होगी।

उत्पाद देयता प्रावधान निर्माताओं और सेवा प्रदाताओं को दोषपूर्ण उत्पादों या कम सेवाओं को वितरित करने से रोकने के लिए। विधेयक ई-कॉमर्स पर अधिसूचित विनियमों और उपभोक्ताओं के हित के संरक्षण पर ध्यान केंद्रित करने के साथ प्रत्यक्ष बिक्री को सक्षम बनाता है।